2019年3月12日，鼎衡船务“天使1”轮靠泊LUBUK GAUNG港JATTE SAP泊位装货。1230LT货主代表PT.DABAR ATEO (GM)与两位厂方工人上船访船，在大副、船长、轮机长的陪同下对全船进行巡查，并对船上货控系统，装货操作进行询问，船方一一回复，得到货主代表的肯定，随机询问船员对船上生活条件，伙食居住环境是否满意，船员回答非常满意。随后在会议室与货主交谈时，鼎衡船务了解到，货主代表来自马来西亚，祖籍安徽，在做货主代表之前曾是PSC检查官，由于经常上船检查，所以对船舶非常了解，但他说他更关心注重的是船员的生活，通过跟船长，大副，老轨等人交流，他说我们船长，大副非常善于交谈，很热情，是一个非常好相处的人；随后船方向货主谈到公司相关政策和精神文化，船上本着客户至上，一切为客户着想，一切为客户服务的管理理念下，始终保持着船舶的安全、高效、环保营运。下午在船长真诚的邀请下，与货主代表共进晚餐，他说鼎衡船务船上饭菜可口，干净卫生，生活条件很好，在船上度过了美好的一天，并希望鼎衡船务经常靠泊LUBUK GAUNG,期待下一相见。1730LT货主代表离船。
当船长告诉我们有这样一封货主的信件以后，全体船员感觉欣喜万分，货主对船员工作的肯定和公司管理的赞许；同时作为鼎衡船员也是十分的感动，第一次收到来自货主的赞赏信件，使我们倍感信心，继续努力在自己的岗位上，为鼎衡发展壮大事业而奉献。
