“我们需要抗酸的管线管，符合NACE要求”、“我们需要加强级的FBE涂层管线管”、“我们对低温冲击韧性要求非常高，需要满足-29℃使用要求”……
面对客户的各种质询，天大借力“互联网+”，做到“短、平、快”的处理模式。“短”是指在最短的时间里回复客户质询。营销部门能够直接回复的，一日内必须回复；需要内部各部门间协调回复的，两日内必须回复；需要外部，如供应商等协调回复的，三日内必须回复。“平”指的是天大在内部沟通时，利用在行业内率先搭建的“微信交流平台”，24小时无缝连接。各部门有什么问题？如何解决？责任人是谁？多长时间解决？上到公司的重要决策、下到一线的一个小故障，都能在手机终端一目了然。“快”指的就是快速的解决了客户的各种质询，快速的接单，快速的生产发运。网络营销、微信平台内部沟通，天大借力互联网，尽抢先机，极大的缩短了订单周期，为客户节省时间，大大的降低了公司受市场波动等因素影响的经营风险。
一站式服务，为客户做解决方案
订单来了，天大需要做的就是服务。公司提出了“一站式服务，为客户做解决方案”的经营理念。此时的营销人员就是客户驻厂代表，代表了客户的需求和利益。从投料生产，到质量检验，再到装车发运，营销人员随时见证产品进度、产品质量，第一时间提出客户新的需求或者不满意点。为客户分忧，理所当然的提高了客户的满意度。优质的服务，给客户以信心，形成依赖感。客户自然的将其它产品，如管件、法兰打包给天大，甚至提出让天大完成管道预制、现场施工等要求，服务增值。“一站式服务，为客户做解决方案”理念提高了产品的溢价能力和用户的依存度。
2014年以来，天大在国际市场上以中东等国家为支点，大力开拓海外市场，提高全球市场的竞争力。在阿联酋、土耳其、阿尔及利亚、伊朗等国家重大工程项目中都有天大标志的管线管。
科技创新、展望未来
2015年，天大管材新建一个省级技术中心，研发团队由工程、生产、技术及质量保证等方面的专业人员组成，以各项技能功底扎实的公司技术骨干作为研发部门中坚力量，平均拥有10年以上的工作经验。目前研发团队有30多人，其中聘请了2名国内管线管行业专家，团队中有5位高级工程师。建立了腐蚀实验室，可进行批量HIC、SSC试验。
公司近期成功研制出了X100钢级酸性用途管线管，解决了高强度、高韧性的技术难题，保证材料的可焊性，通过了严苛的HIC、SSC试验评价，符合油气输送抗H2S腐蚀要求。
未来，既是挑战，也是机遇。天大管材秉承自身的优良传统和优势，借力互联网，努力超越、开拓创新、打造国际知名品牌。在提供优质产品的同时继续做好全方位的技术服务，为客户做解决方案，实现双赢。
