前期,在大明“以客户为中心”征文·演讲交流活动集团总决赛上,大明重工制造二部盛洁以雅苒国际集团(YARA)海上船用洗涤塔项目服务实例,回顾了大明如何用心解读客户需求、提供高品质配套,及注重售后服务……
她强调了要提供优质产品配套的“放心服务”,方可顺利通过船东船级社及客户检验和高度称赞;与客户建立利益共同体,坚持以客户利益为先,才能解决好客户迫切之事。
YARA项目的售后服务所展现的高素质、团队合作的高效率,不仅打动了业主、监理,甚至也吸引了船厂、码头的注意,向大明维修队伍投出橄榄枝,发出了合作邀请。
其实与YARA的合作,只是与战略客户打造利益共同体的一个缩影,大明用心服务,组建了两条雅苒洗涤塔专用生产线,并认真对待每个流程,快速回应每一个需求,成功实现了高品质交付。
比如,配套雅苒海洋技术(YMT)船用洗涤塔:
该项目于2019年1月15日,大明重工完成了海上船用洗涤塔首套的顺利交付,是大明重工在船用洗涤塔产品加工服务方面的重要里程碑。
正是这样的服务精神,也不断吸引着越来越多的船舶海工行业客户合作,不断覆盖了其他船用产品。
比如,近期成功交付的启东中远海运海洋工程有限公司全球最大海上风电安装船固桩架(齿轮箱),标志着大明成功跨入海上风电安装船所用大型机械结构件制造领域。
此前还为中远集团COSCO下属南通中远克莱芬的新型船用不锈钢脱硫塔提供了配套,业主方CLEAN MARINE及COSCO对大明的制造配套水平及能力表示十分认可,特赠送锦旗以示感谢和鼓励。
另外,还配套了沪东中华全球最大吨位4.9万吨化学品船的内舱壁,采用双相不锈钢加工,依托与项目地的区域优势及大明重工强大的延伸加工优势,为客户提供了“拆图—下料—坡口—焊接—折弯—配送”全过程的“管家”式深加工配套服务,也是全球最大吨位不锈钢化学品船核心部件整体国产化的经典案例。
近日,大明又为某国际知名企业配套了海上浮式生产储油船(FPSO)隔膜管道,标志着大明成功跨入海上FPSO油船的模块制造领域。
这样的配套成果,是大明在船舶海工行业服务口碑的一步步见证,更是大明在深耕该行业一阶阶努力所得。那大明在船舶海工行业相关设备配套上有哪些差异化的竞争优势呢?
大明配套船舶海工行业的差异化服务优势
1、先进加工设备集群
大明拥有先进的多台套进口加工设备,可为客户提供该行业设备部件从材料、拆图、下料、坡口、焊接、折弯等多道加工工序,再到配送、售后的“一站式”服务,帮助客户减少多道寻找供应商的繁琐,大大节省了生产及时间成本,尽心为客户提供全方位服务。
2、定制化包装与配送优势
大明根据客户产品要求,定制化设计专用的包装方案,避免运输中的各种风险,保障产品在运输过程的稳定性,真正为产品“保驾护航”。另外凭借JIT物流优势,以及高性价比、优成本的物流运输方案,为客户精心服务至最后一公里。
3、紧密的钢厂联动
通过定期与上游钢厂的互访互动,大明一直与钢厂保持了良好的联动关系,其中太钢还直接参与了天津和太原加工中心的投资,还和钢厂实现了“库存前移”的创新举措,为大明在材料保供上提供了竞争力优势。
另外,大明特有的全流程可追溯ERP信息系统,实现了大明金蝶系统与客户采购系统的畅通对接,大大提升了效率,实现了数字化供应链的协同和优化升级。
4、服务团队全流程跟踪把控
早在材料进车间加工之前,大明提前与工程公司、设计院、钢厂进行沟通协调,进行船用设备的技术前端的定制化技术沟通服务,内部也加强工艺的讨论,为后续的生产技术护航。另外在来料前、以及加工过程中,都有规范的各种检验流程的把控。
5、丰富的项目经验及配套资质
大明拥有船用设备的加工配套经验,依托丰富的生产服务团队,再有销售、技术、生产、品质等团队的多方配合,已为传播行业客户提供了化学品船内舱壁、船用洗涤塔等高品质配套。
其中压力容器方面,大明重工拥有国家压力容器A1、A2设计许可证、BV船级社签发的压力容器工厂认可证书(常压、洗涤塔)、DNVGL德国签发的压力容器I和II级新增热处理认可证书,及焊接工厂延伸认可证书等设计和制造资质。