大连船柴成立售后服务部

　　为进一步加强售后服务工作，提高客户满意度，日前，大连船柴撤销了原经营部下设的售后服务办公室，成立了独立的售后服务部。售后服务部工作由主管生产的副总经理分管。
　　新成立的售后服务部，其职责得到进一步明确和加强，包括建立完善售后服务保障管理体制机制、制订公司售后服务各类工作标准、负责与船厂船东之间的协调联系、负责主机保修期内和期外的服务管理等等，以充分调动售后服务人员的积极性和主动性，最大限度地满足客户需求。同时，售后服务部还将建立售后服务工作的记录、统计和分析制度，收集用户对产品服务的满意程度，定期反馈相关部门，并牵头处理售后服务过程中的质量问题，使主机质量不断改进，进一步提高大连船柴的知名度和美誉度，赢得客户信赖。