截止到11月末，中国船舶旗下南京中船绿洲机器有限公司自主品牌舵机的服务和备件销售再创佳绩，共签订服务、销售合同55份，总金额比去年增加10%，舵机维修效率大幅提升，服务质量得到用户一致好评。
提前谋划布好局
年初，售后服务中心对舵机使用年限接近大修期限和重点用户进行了电话回访和走访，及时了解用户的维修需求和备件需求。同时，为了满足用户现场指导和服务日益增长的需求，售后服务中心通过集中培训和现场实习等多种方式对部分员工进行了舵机维修的复合技能培训，积极做好服务人员的储备工作；对部分采购周期较长的备件，提前制定采购计划，适时做好备件物料的储备工作，做到了“手中有粮，心中不慌”。
过程协同保节点
2023年，售后服务中心为满足用户的节点要求，利用船舶靠港的间隙时间进行舵机修理。机电研究院第一时间拟定维修方案，制造中心精心组织策划，制定返修工艺，及时调动装配、机加、焊接等内部资源，以满足用户要求为宗旨，确保了舵机维修畅通无阻。今年，一位船东由于船舶靠港时间短，对舵机返厂大修能否按期返回心存疑虑，坚持在签订的合同中添加延误罚款条约。为确保按期交船，制造中心安排焊接、机加、装配三道工序人员24小时排班接力干，仅用5天时间就高效率完成了舵机返厂大修工作，赢得了用户高度赞扬。
团结拼搏一盘棋
在公司党委的统一决策部署下，公司各相关部门奋力拼搏、团结协作，树立全局一盘棋的意识，为顺利完成公司年度任务充分发挥自身的力量。在船海事业部、机电研究院、制造中心、售后服务中心的通力协作下——收集材料、统筹安排、及时沟通、耐心指导、热情服务，一份份舵机维修、备件销售合同的顺利完成、一台台整修完成如崭新舵机再次起航。优秀工作实绩体现了绿洲人为满足客户需求竭尽全力的初心，更展现出绿洲人高效优质的工作素质和能打硬仗的工作作风。
