为更好地服务船东、提高客户满意度，7月11日，大连船柴7G80MEC主机项目组经理张卫彬带领3名专业人员前往天津，对已经运行近两个月、正停靠在天津港码头卸货的招商局31.9万吨原油船“凯恒”号，进行了一次客户满意度回访。
为“凯恒”号提供的这台7G80ME-C绿色环保主机，不仅是大连船柴与招商局的首次合作，也是招商局首次在30万吨油轮上采用国产主机。因此，这台主机从建造、交工、试航到正式运营，一直牢牢牵动着大连船柴人的心——“精心培养的女儿嫁出去了，她的表现怎么样？婆家还满意吗？”
当日上午10点，项目组一行登上了“凯恒”号，受到了热情接待。他们与船长、轮机长等进行了交流，了解主机的运行情况，征集轮机人员对主机的意见和建议。“凯恒”号轮机长马建生表示：“主机运行状态良好，综合评估不错。船上使用的大型国产设备中，你们的主机表现是最好的！”
当晚9点，项目组一行又进入机舱，对7G80ME-C主机状态进行检查。他们看到了机舱所有设备运行良好，各层平台一尘不染，井井有条。显然，船东对这台主机也是关爱有加、精心呵护。项目组一行对保单上的几个小问题进行了处理，如更换飞轮感应圈等，并顺便处理了几个保单外的小问题，一直奋战到次日凌晨1点。机舱内温度高达40几度，可他们谁也没叫一声苦、喊一声累。他们的工作热情深深感动了船方，轮机长马建生多次到机舱现场，催促他们赶紧去休息。
第二天早上，经过短暂休整的项目组一行与船东握手告别，踏上了归程。他们将把此次回访中得到的船东意见和建议带回公司，应用在后续主机的建造中，进一步为客户打造精品主机，提供可靠动力。
